الأسئلة الشائعة معلومات عامة
س . كيف أشتري طلبي على الموقع؟
لطلب الشراء: –
- انقر “ أضف إلى السلة “الموجود على المنتجات التي ترغب في شرائها.
- انقر “ عرض عربة التسوق “لتغيير كمية المنتج أو النقر على” الدفع “لمتابعة دفعك للمنتجات.
- ستصل إلى صفحة تسجيل الدخول حيث تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك. إذا لم يكن لديك حساب تم إنشاؤه بعد ، فأنت بحاجة إلى تسجيل حساب قبل متابعة الدفع.
- ستحتاج إلى تأكيد عنوان الشحن الخاص بك على “ عنوان الشحن “.
- من هنا ، تحتاج إلى تحديد طرق الشحن الخاصة بك.
- بعد ذلك ، ستحتاج إلى اختيار طريقة الدفع الخاصة بك ثم النقر فوق.
- بعد تنفيذ الخطوات قبل القيام بذلك ، تحتاج إلى إعادة تأكيد تفاصيل الفواتير الخاصة بك والموافقة على الشروط والأحكام.
- انقر “ مكان الامر “لإكمال الطلب.
س . ما هي طرق الدفع المتاحة؟
يقدم موقع myroyalmarket.com أنواعًا مختلفة من طرق الدفع كما هو موضح أدناه:-
فيزا أو ماستر كارد / حوالة مصرفية في بعض البلدان
س . كيف أغير معلومات حسابي الشخصية وعنوان الشحن؟
- تسجيل الدخول إلى حسابك ← انقر فوق “ حسابي → تحرير معلومات حسابك وعنوان الشحن الخاص بك هنا.
س . لقد نسيت كلمة المرور الخاصة بحسابي. ماذا علي أن أفعل لاستعادتها؟
- انقر فوق “ كلمة مرور مفقودة؟ “واملأ بريدك الإلكتروني الذي استخدمته لتسجيل الحساب في المربع.
- انقر فوق ‘إرسال.
- سيتم إرسال رمز التحقق إليك. بمجرد استلام الرمز المميز ، ستتمكن من اختيار كلمة مرور جديدة لحسابك.
س . هل يمكنني إلغاء طلب موجود تم إجراؤه؟
نعم ، فقط إذا كان الأمر لا يزال في حالة انتظار.
– يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى البريد الإلكتروني لخدمة العملاء لدينا على support@royal-malaysia.com أو إلى WhatsApp الخاص بنا بعنوان الرسالة “ طلب إلغاء الطلب ” لإبلاغنا بطلب الإلغاء.
– الطلبات قيد الشحن أو المشحونة لن يتم إلغاؤها.
س . ما هي عملة معاملة المنتج؟
نقبل أكثر من 10 عملات.
س . كم من الوقت يستغرق التسليم عادة؟
عادة ما يستغرق التسليم حوالي 3 ل 5 أيام عمل للخدمة السريعة و من 10 إلى 20 أيام العمل بالنسبة للخدمة القياسية ، فستعتمد على البلد.
س . لا يزال لدي شكوك!
نأسف لأننا غير قادرين على إزالة شكوكك في صفحة الأسئلة الشائعة. يرجى التفضل بإرسال بريد إلكتروني إلينا على support@royal-malaysia.com أو الاتصال بنا على WhatsApp حتى نتمكن من إزالة شكوكك.